Contestation de livraison

La loi présume que le vendeur a rempli son obligation une foi le colis marqué comme livré. Cependant, cette présomption peut être renversée si le consommateur prouve qu’il n’a pas reçu le colis.

En cas de colis non reçu mais mentionné comme livré sur le site de la Poste, le client pourra contester la livraison, après s’être assuré que l’envoi n’a pas été remis au gardien ou à un voisin.

Le délai pour faire contester la livraison est de 3 jours maximum à partir de la date de livraison annoncée sur le site de suivi de la poste.

Les documents suivants devront être transmis à contact@chichairclip.com

-une attestation sur l’honneur, signée par le destinataire indiquant qu’il n’a pas reçu l’expédition.

-une photocopie recto/verso de la pièce d’identité de la personne ayant effectué l’attestation.