Conditions générales de vente
Mise à jour du 04 septembre 2026
GÉNÉRALITÉS
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de la société CGM SIGNATURE, exploitant la marque Léonie Héritage, et de ses clientes dans le cadre des ventes réalisées sur ce site.
Elles vous informent précisément sur les rubriques suivantes :
Produits et qualité
Prix de vente
Commande
Moyens de paiement
Tarifs et modes de livraisons
Réception de votre commande
Droit de rétractation
Relations clients Service après-vente
Respect de la vie privée
Litiges
Propriété intellectuelle
Évolution des conditions générales de vente
Toute commande validée sur le site www.ChicHairclip.com implique l’acceptation de l’ensemble de ces conditions par le client.
PRÉSENTATION
Le présent site est édité par la société CGM SIGNATURE, raison sociale : CGM SIGNATURE; forme juridique : société à responsabilité limité. Numéro SIRET 107 645 251 MONTPELLIER;
Siège social : 4, Av. 8 Mai 1945, 34130 Mudaison, France.
Email de contact : contact@leonieheritage.com
La société CGM SIGNATURE exploite la marque Léonie Héritage.
Hébergeur : Webempresa Europa SL
Calle Almagro, 11 PISO 6 PTA 7
28010 Madrid
L’hébergeur est joignable au téléphone au numéro suivant 00+34 902 00 93 86
PRODUITS
Les produits proposés à la vente sur ce site sont réservés aux particuliers dans la limite des stocks disponibles. Les articles présents sur ce site sont fabriqués en France.
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans notre rubrique Boutique.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société CGM SIGNATURE ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites.
Ces produits sont destinés à un usage spécifique. Toute détérioration ou dysfonctionnement de l’objet résultant d’une utilisation inappropriée ne saurait bénéficier d’une quelconque garantie.
PRIX
Les prix des produits sont exprimés en EURO TTC hors Frais de port et Frais de dédouanement.
L’entreprise relevant de la franchise en base de TVA, les produits vendus sur le site seront facturés hors taxes. Sur chaque facture figurera la mention « TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts ». Cela implique que la TVA ne peut être déduite ou récupérée des achats de biens effectués sur le site www.ChicHairclip.com pour les besoins d’une quelconque activité.
Les livraisons intérieures à la Métropole et de la Communauté Européenne ne sont soumises à aucun droits de douane. Concernant les livraisons vers des destinations autre que la Métropole et la CEE, il incombera à l’acheteur de s’informer sur les éventuels droits de douane et/ou franchise en vigueur dans son pays de résidence, et ce préalablement à toute commande; ces taxes éventuelles étant à la charge du client.
La société CGM SIGNATURE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
COMMANDE
Vous validez votre commande en cliquant sur le lien Commander en bas de la page, après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il vous est systématiquement proposé de vérifier chacun des éléments de votre commande; vous pouvez ainsi corriger vos erreurs éventuelles.
La société CGM SIGNATURE confirme la commande par courrier électronique. Cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.
Les données enregistrées par la société CGM SIGNATURE constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société CGM SIGNATURE dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le Service Relations Clients.
PAIEMENT
Afin de faciliter au mieux votre transaction, 2 modes de paiement sécurisés sont à votre disposition :
- Cartes bancaire ( via Stripe )
Visa – MasterCard – Discover – American Express – Carte Aurore – Cofinoga ou Privilège-4 étoiles
Procédure de paiement simplifiée
- Sélectionnez vos achats sur les pages de la boutique en cliquant sur le lien : Ajoutez au panier
- Vos achats terminés, vérifiez le contenu de votre commande dans votre panier, le montant total mentionné sur cette page inclus les frais port. Vous pouvez à ce stade modifier ou confirmer votre commande.
- En cliquant sur le lien Valider la commande, vous serez amenés à vous identifier et renseigner votre adresse de livraison.
- Sélectionnez votre moyen de paiement parmi les options disponibles.
- Relisez et acceptez les Conditions Générales de Vente.
En cliquant sur Payer avec Paypal vous serez redirigés vers la plateforme de paiement sécurisé Paypal.
- Vous pourrez alors soit vous connecter sur votre compte Paypal ou bien,si vous n’avez pas de compte, renseigner vos coordonnées bancaires en toute sécurité .
- (Facultatif) Après vérification, les clients peuvent décider d’enregistrer ces informations en créant un compte PayPal afin de rendre leurs transactions futures plus rapides.
Veuillez noter que les mesures de prévention contre la fraude de PayPal restent en vigueur pour les acheteurs qui utilisent cette procédure. PayPal applique à cette dernière les mêmes techniques que pour les autres transactions.
LIVRAISON
Nos colis envoyés par La Poste ou par Mondial relay sont prévus pour être délivrés en boîte à lettres standardisées.
Les expéditions ne peuvent être effectuées qu’après réception de votre règlement. Dès l’expédition, envoi d’un émail mentionnant le n° de suivi du colis. Vous pouvez suivre votre commande sur www.laposte.fr ou sur Mondial relay.fr
Livraisons en Point Relais
Le client a 5 jours pour récupérer son colis après avoir été informé de sa disponibilité. Si le Point Relais ou Locker sélectionné par le client est saturé, le transporteur livrera le colis dans un autre point de retrait proche de celui initialement choisi.
CGM SIGNATURE ne peut être tenu responsable de cette modification.
ADRESSE DE LIVRAISON
Notre système d’expédition enregistre précisément l’adresse de livraison renseignée lors votre commande.
Il est de la responsabilité du client de vérifier attentivement cette adresse avant de finaliser sa commande.
Les indications spéciales pour la livraison (escalier, porte, étage, heure de livraison, etc.), devront être notifiées clairement dans la section « Notes de commande » lors de la validation de vos coordonnées.
Ces instructions destinées au livreur n’engagent en aucun cas la responsabilité de CGM SIGNATURE.
Si un colis est renvoyé à notre société pour diverses raisons (par exemple, adresse incomplète ou inexacte, colis non réclamé dans les délais, colis refusé, etc.), les frais de réexpédition seront à la charge du client.
En cas de remboursement, seuls les articles achetés seront remboursés, les frais de port initiaux restant à la charge de l’acheteur.
Livraisons hors UE
Envois sécurisés et suivis
France et CEE : envoi en Lettre suivie, Colissimo ou mondial Relay
International : envoi en Lettre suivie ou Colissimo remis contre signature
Documents joints : Déclaration en douane CN 23 pour les envois hors CEE
Délais d’expédition
Nos délais d’expédition sont exprimés en jours ouvrables : du lundi au samedi inclus, sauf jours fériés
France métropolitaine et International : expédition sous 24 heures
Délais de livraison
Les délais de livraison varient suivant les destinations et sont mentionnés à titre indicatif :
France métropolitaine : 2 à 3 jours après l’expédition
Europe : 5 à 10 jours après l’expédition
Monde entier : 6 à 20 jours après l’expédition
Tarif de livraison par commande
France Métropolitaine :
- Livraison à domicile 3.50 €
- Livraison en point relais 2.50€
Union Européenne
- Objets de moins de 3 cm d’épaisseur livrés à domicile 8€
- Objets de plus de 3 cm d’épaisseur livrés à domicile 15€
- Livrés en point relais 6€ (Uniquement pour Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Espagne, Portugal, Italie.)
Reste du monde
- Objets de moins de 3 cm d’épaisseur 8€
- Objets de plus de 3 cm d’épaisseur 30€
Royaume-Uni
- Objets de moins de 3 cm d’épaisseur 8€
- Objets de plus de 3 cm d’épaisseur 19€
RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE
Chaque commande est emballée et protégée avec soin. Si toutefois un colis était livré ouvert, vide ou détérioré, le client devra refuser la livraison. Le colis nous sera alors réexpédié par les services postaux. A réception dans nos services, nous procéderons soit au remplacement ou remboursement des articles concernés.
CONTESTATION DE LIVRAISON
La loi présume que le vendeur a rempli son obligation une foi le colis marqué comme livré. Cependant, cette présomption peut être renversée si le consommateur prouve qu’il n’a pas reçu le colis. En cas de colis non reçu mais mentionné comme livré sur le site de La Poste, le client pourra contester la livraison auprès des services de La Poste, après s’être assuré que l’envoi n’a pas été remis au gardien ou à un voisin.
Le délai pour faire contester la livraison est de 3 jours maximum à partir de la date de livraison annoncée sur le site de suivi de La Poste. Les documents suivants devront être transmis à contact@leonieheritage.com
- une attestation sur l’honneur, signée par le destinataire indiquant qu’il n’a pas reçu l’expédition.
- une photocopie recto/verso de la pièce d’identité de la personne ayant effectué l’attestation.
VOS DROITS DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation sur le droit de retour, l’acheteur de l’objet dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour faire usage de son droit de rétractation. Le produit doit ensuite être retourné au vendeur au maximum 14 jours après avoir envoi de la rétractation. Les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur.
Retour partiel de la commande
Les frais de ports initiaux restent à la charge de l’acheteur.
Livraisons non conformes
Les demandes de retour devront nous être adressées dans les 48 heures suivant la réception de la commande.
Passé ce délai, les frais de port initiaux ne pourront être remboursés.
L’objet devra être retourné impérativement en envoi suivi, dans son emballage d’origine, et dans un état permettant sa remise en vente.
En cas de perte d’un retour par les services postaux, si celui-ci n’a pas été expédié en courrier suivi, aucun remboursement ne pourra être demandé par le client. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que pour l’achat, après réception de l’article, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Chez Léonie Héritage, nous sélectionnons avec soin des accessoires fabriqués en France avec passion, exigence et souci du détail. Chaque pièce est contrôlée avant expédition afin de vous offrir la meilleure qualité possible, et nous espérons qu’elle vous accompagnera durablement au quotidien. Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité couvrant les défauts existant au moment de la délivrance du produit.
Chez Léonie Héritage, nous privilégions toujours le dialogue et la recherche de solutions amiables. Conformément aux articles L.616-1 et suivants du Code de la consommation, tout client peut recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui n’aurait pas pu être résolu directement avec notre service client. Le médiateur dont relève Léonie Héritage est : CM2C – 49 Rue de Ponthieu 75008 Paris.Comme tout accessoire comportant des éléments mécaniques, une pince à cheveux est soumise à des contraintes répétées au fil du temps. Une casse ou une usure peut exceptionnellement survenir au cours de son utilisation sans nécessairement révéler l’existence d’un défaut de conformité. Certaines détériorations peuvent notamment résulter de l’usure normale du produit, d’un choc, d’une chute, d’une utilisation inadaptée ou de tout autre événement intervenu après sa délivrance. Parce que chaque situation est unique, nous restons à l’écoute de nos clientes et examinons avec attention chaque demande adressée à notre service après-vente afin de rechercher, lorsque cela est possible, la solution la plus adaptée.
RELATIONS CLIENTS ET SERVICE APRÈS-VENTE
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser à l’équipe Léonie Héritage via le formulaire disponible à la page Contact du site internet www.ChicHairclip.com
Retour des produits dans le cadre du service après-vente
Toute demande de prise en charge doit faire l’objet d’un contact préalable avec notre service après-vente.
Afin de permettre l’examen de la réclamation, Léonie Héritage pourra demander la transmission de photographies ou le retour du produit concerné.
Lorsque l’examen du produit confirme l’existence d’un défaut relevant des garanties légales, Léonie Héritage prendra en charge les frais liés à la mise en œuvre de ces garanties, conformément aux dispositions légales applicables.
Si l’examen du produit révèle que la détérioration résulte notamment de l’usure normale, d’un choc, d’une utilisation inadaptée, d’un défaut d’entretien, d’une modification du produit ou de toute autre cause étrangère à un défaut de conformité, la demande de prise en charge pourra être refusée. Dans ce cas, les frais d’expédition et de réexpédition éventuellement engagés resteront à la charge du client.
RESPECT DE LA VIE PRIVÉE
Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la passation d’une commande sont traitées par la société CGM SIGNATURE aux fins de gestion des commandes, de la relation client, du service après-vente et, le cas échéant, de l’envoi d’informations commerciales lorsque le client y a consenti. Pour plus d’informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles ainsi que l’utilisation des cookies, le client est invité à consulter notre Politique de confidentialité.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’intégralité du contenu de ce site appartient à la société CGM SIGNATURE. Les logos, photos, textes ou autres composants sont protégés par les droits sur la propriété intellectuelle.
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Liens hypertextes
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ÉVOLUTION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Le site www.ChicHairclip.com se réserve à tout moment le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. Ces nouvelles dispositions seront mises en ligne et applicables à compter de la date de mise à jour mentionnée en haut de page
