Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Mise à jour du 4 aout 2023
GÉNÉRALITÉS
Les présentes conditions définissent en toute transparence la relation contractuelle qui s’établit lors de toute transaction entre NOUS, ChicHairclip, vendeur, et VOUS, client et utilisateur de ce site.
Elles vous informent précisément sur les rubriques suivantes :
Produits et qualité
Prix de vente
Commande
Moyens de paiement
Tarifs et modes de livraisons
Réception de votre commande
Droit de rétractation
Relations clients Service après-vente
Respect de la vie privée
Litiges
Propriété intellectuelle
Évolution des conditions générales de vente
Toute commande validée sur le site www.ChicHairclip.com implique l’acceptation de l’ensemble de ces conditions par le client.
PRÉSENTATION
Ce site est édité par l’entreprise GALDINI Véronique immatriculée au registre du commerce et des sociétés en date du 01/10/2022
N° d’identification R.C.S CARCASSONNE 919268771
Siège social : 1 rue des Marronniers 11190 Luc sur Aude FRANCE
Ce site était auparavant administré depuis sa création par l’entreprise MOUROT Jean-Claude RCS Carcassonne 327854220
Responsable de la publication : Gabriel Mourot
L’éditeur est joignable par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@chichairclip.com ou par téléphone au 0033695924386
Hébergeur : Webempresa Europa SL
Calle Almagro, 11 PISO 6 PTA 7
28010 Madrid
L’hébergeur est joignable au téléphone au numéro suivant 00+34 902 00 93 86
N° de déclaration à la CNIL 1860607v0
Les produits proposés à la vente sur ce site sont réservés aux particuliers dans la limite des stocks disponibles. La majorité des articles présents sur ce site sont fabriqués en France.
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans notre rubrique Boutique.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société ChicHairclip ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites.
Ces produits sont destinés à un usage spécifique. Toute détérioration ou dysfonctionnement de l’objet résultant d’une utilisation inappropriée ne saurait bénéficier d’une quelconque garantie.
Les prix des produits sont exprimés en EURO TTC hors Frais de port et Frais de dédouanement.
L’entreprise relevant de la franchise en base de TVA, les produits vendus sur le site seront facturés hors taxes. Sur chaque facture figurera la mention « TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts ». Cela implique que la TVA ne peut être déduite ou récupérée des achats de biens effectués sur le site www.ChicHairclip.com pour les besoins d’une quelconque activité.
Les livraisons intérieures à la Métropole et de la Communauté Européenne ne sont soumises à aucun droits de douane. Concernant les livraisons vers des destinations autre que la Métropole et la CEE, il incombera à l’acheteur de s’informer sur les éventuels droits de douane et/ou franchise en vigueur dans son pays de résidence, et ce préalablement à toute commande; ces taxes éventuelles étant à la charge du client.
La société ChicHairclip se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Vous validez votre commande en cliquant sur le lien Commander en bas de la page, après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il vous est systématiquement proposé de vérifier chacun des éléments de votre commande; vous pouvez ainsi corriger vos erreurs éventuelles.
La société ChicHairclip confirme la commande par courrier électronique. Cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.
Les données enregistrées par la société ChicHairclip constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société ChicHairclip dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le Service Relations Clients.
Afin de faciliter au mieux votre transaction, 3 modes de paiement sécurisés sont à votre disposition :
- Cartes bancaire ( via Stripe )
Visa – MasterCard – Discover – American Express – Carte Aurore – Cofinoga ou Privilège-4 étoiles
- Paypal
- Chèque bancaire (pour les paiements émis en France uniquement)
Procédure de paiement simplifiée
- Sélectionnez vos achats sur les pages de la boutique en cliquant sur le lien : Ajoutez au panier
- Vos achats terminés, vérifiez le contenu de votre commande dans votre panier, le montant total mentionné sur cette page inclus les frais port. Vous pouvez à ce stade modifier ou confirmer votre commande.
- En cliquant sur le lien Valider la commande, vous serez amenés à vous identifier et renseigner votre adresse de livraison.
- Sélectionnez votre moyen de paiement parmi les options disponibles.
- Relisez et acceptez les Conditions Générales de Vente.
En cliquant sur Payer avec Paypal vous serez redirigés vers la plateforme de paiement sécurisé Paypal.
- Vous pourrez alors soit vous connecter sur votre compte Paypal ou bien,si vous n’avez pas de compte, renseigner vos coordonnées bancaires en toute sécurité .
- (Facultatif) Après vérification, les clients peuvent décider d’enregistrer ces informations en créant un compte PayPal afin de rendre leurs transactions futures plus rapides.
Veuillez noter que les mesures de prévention contre la fraude de PayPal restent en vigueur pour les acheteurs qui utilisent cette procédure. PayPal applique à cette dernière les mêmes techniques que pour les autres transactions.
Nos colis sont envoyés par la poste et prévus pour être délivrés en boîte à lettres standardisées.
Les expéditions ne peuvent être effectuées qu’après réception de votre règlement.
Dès l’expédition, envoi d’un émail avec le n° de suivi du colis. Vous pouvez suivre votre commande sur www.laposte.fr
ADRESSE DE LIVRAISON
Notre système d’expédition enregistre précisément l’adresse de livraison renseignée lors votre commande.
Il est de la responsabilité du client de vérifier attentivement cette adresse avant de finaliser sa commande.
Les indications spéciales pour la livraison (escalier, porte, étage, heure de livraison, etc.), devront être notifiées clairement dans la section “Notes de commande” lors de la validation de vos coordonnées.
Ces instructions destinées au livreur n’engagent en aucun cas la responsabilité de ChicHairclip.
Si un colis est renvoyé à notre société pour diverses raisons (par exemple, adresse incomplète ou inexacte, colis non réclamé, colis refusé, etc.), les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Le montant de ces frais sera calculé en fonction du coût réel facturé par le transporteur, et non en fonction du montant forfaitaire indiqué sur le site au moment de l’achat.
En cas de remboursement, seuls les articles achetés seront remboursés, les frais de port initiaux restant à la charge de l’acheteur.
IMPORTANT
En cas de colis non reçu mais mentionné comme livré sur le site de la Poste, toute réclamation devra être effectuée auprès de votre agence postale ou sur la poste en ligne.
Le site de suivi de la poste faisant foi, ChicHairclip décline toute responsabilité à ce sujet
Livraisons hors UE
Envois sécurisés et suivis
France et CEE : envoi en Lettre suivie ou Colissimo
International : envoi en Lettre suivie ou Colissimo remis contre signature
Documents joints : Déclaration en douane CN 23 pour les envois hors CEE
Délais d’expédition
Nos délais d’expédition sont exprimés en jours ouvrables
C’est-à-dire du lundi au samedi inclus, sauf jours fériés
France métropolitaine et International : expédition sous 24 heures
Délais de livraison
Les délais de livraison varient suivant les destinations
France métropolitaine : 2 à 3 jours
Europe : 5 à 10 jours
Monde entier : 6 à 20 jours
Ces délais sont mentionnés à titre indicatif
Tarif de livraison par commande
France Métropolitaine :
Objets de moins de 3 cm d’épaisseur 3,50 €
Objets de plus de 3 cm d’épaisseur 4,50 €
Livraison gratuite dès 45 € d’achat
Union Européenne
Objets de moins de 3 cm d’épaisseur 7€
Objets de plus de 3 cm d’épaisseur 15€
Reste du monde
Objets de moins de 3 cm d’épaisseur 8,5O€
Objets de plus de 3 cm d’épaisseur 28€
Royaume-Uni
Objets de moins de 3 cm d’épaisseur 7€
Objets de plus de 3 cm d’épaisseur 19€
Chaque commande est emballée et protégée avec soin. Si toutefois un colis était livré ouvert, vide ou détérioré, le client devra refuser la livraison. Le colis nous sera alors réexpédié par les services postaux. A réception dans nos services, nous procéderons soit au remplacement ou remboursement des articles concernés.
Conformément à la législation sur le droit de retour, l’acheteur de l’objet dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour faire retour de ce produit au vendeur pour remboursement. Les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur.
L’objet devra être retourné impérativement en envoi suivi, dans son emballage d’origine, et dans un état permettant sa remise en vente.
En cas de perte d’un retour par les services postaux, si celui-ci n’a pas été expédié en courrier suivi, aucun remboursement ne pourra être demandé par le client.
Les frais de port du retour sont à la charge de l’acheteur.
En cas de retour partiel de la commande, les frais de port initiaux restent à la charge de l’acheteur.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que pour l’achat, après réception de l’article, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
Les demandes de retour devront nous être adressées dans les 48 heures suivant la réception de la commande.
Passé ce délai, les frais de port initiaux ne pourront être remboursés.
RELATIONS CLIENTS SERVICE APRÈS-VENTE
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser à l’équipe ChicHairclip via le formulaire disponible à la page Contact du site internet www.ChicHairclip.com
Données personnelles
Les données personnelles collectées par www.ChicHairclip.com sont indispensables au traitement de vos commandes, au fonctionnement du service après-vente, du service marketing et à la gestion de compte clients. Ces données sont réservées à l’usage interne du site et ne sont en aucun cas transmises à des tiers pour des fins commerciales ou publicitaires. Ces informations sont conservées et sécurisées sur notre serveur Hostgator situé aux États-Unis et adhérant au principe du Safe Harbor.Politique de confidentialité Hostgator
Conformément à la loi, toute personne ayant transmis des données personnelles bénéficie d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de ces fichiers. A tout moment, le client peut demander à appliquer ce droit en contactant le responsable du traitement des données, Mourot Jean-Claude, à cette adresse : contact@chichairclip.com
Le traitement de ces données a été déclaré auprès de la Commission National de l’informatique et des libertés sous le numéro d’ identifiant CNIL : 1860607v0
Données collectées à usage logistique
Informations nécessaires au traitement des commandes
Vos coordonnées
Nom, adresse de messagerie, adresse IP, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone
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Données collectées à usage statistique. Cookies
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ÉVOLUTION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
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